Si es un paciente con alguna de estas mutuas (AXA, FIATC, MGC o Agrupacio) puede solicitar una visita telemática mediante los canales habituales (Ver sección Consulta Presencial).
ATENCIÓN, ya no estan autorizadas las visitas telemáticas de los usuarios de ASC (Asistencia Sanitaria Colegial), pudiendo ser sólo PRESENCIALES
Funcionamiento
Existen 3 modalidades para las consultas telemáticas en pacientes privados según su preferencia: videoconsulta, llamada telefónica o mensajería privada.
Se llevan a cabo siempre de forma segura dentro del Portal de Paciente.
Los pasos para las primeras visitas son los siguientes:
1. Activación de una nueva consulta virtual
1.1. Contratación de la visita telemática
Puede elegir el dr/dra y la modalidad. Se puede pagar con targeta de crédito o Google Pay
1.2. Rellenar y enviar el FORMULARIO DE VISITA TELEMÁTICA, compruebe que el email indicado es el correcto. Hasta que no envíe este formulario no podrá confirmarse su cita ya que es también el formulario de protección de datos de uso personal.
1.3 Activación del portal del paciente. En las siguientes 24 horas laborables al pago de la consulta, recibirá un correo electrónico del remitente Imedicplus - Ibade con las instrucciones para activar su Portal del Paciente. Revise su carpeta SPAM o correo no deseado en caso de no recibirlo.
2. Enviar información clínica pre-consulta:
Recibir el primer mensaje en el portal. El profesional contratado le escribirá un mensaje con preguntas para obtener la información necesaria para la consulta. Espere por favor a recibir este mensaje. Se le pedirá el envío de resultados de pruebas complementarias si las tiene (analíticas, ecografías).
Para el envío de varios archivos, debe hacerlo en la carpeta compartida. Evite que el nombre del archivo contenga acentos o caracteres especiales para que se suba correctamente.
Se le asignará una fecha para su cita en el caso de videoconferencia o llamada telefónica (en el plazo aproximado de 7-14 días, según el profesional). Podrá modificar esta fecha, siempre sujeto a disponibilidad del profesional.
3. Desarrollo de la consulta telemática
3.1. Videoconsultas
Tienen una duración de 30 minutos aproximadamente.
Debe asegurarse de disponer de PC o móvil/tablet con conexión a micrófono y cámara y buena conectividad. En el caso de dispositivo móvil o tablet, tras recibir el enlace de la cita se le dirigirá a la descarga de la app Jitsi. En el caso de PC no es necesario instalar ninguna aplicación.
Recibirá un aviso por email antes de la cita que le dirigirá directamente a la videoconferencia. Recibirá la videollamada a la hora acordada aproximadamente. La cita tendrá una duración aproximada de 30 minutos (excepto psicología, 60 minutos)
3.2. Visita por llamada telefónica
Tienen una duración de 30 minutos aproximadamente.
Solo se podrá realizar en caso de llamadas dentro del territorio español. Recibirá la llamada a la hora aproximada de la visita concertada.
3.3. Visitas por mensajería privada
Tras haber enviado sus datos clínicos y pruebas complementarias, podrá leer y responder el mensaje de su Dr/a. o dietista en cualquier momento. El Dr/a. puede enviarle recetas y solicitudes de pruebas para siguientes visitas.
(*) LAS CONSULTAS EN ESTA MODALIDAD SON CONTESTADAS MEDIANTE MENSAJES ESCRITOS, SIN CITA CONCRETA EN EL CALENDARIO, en el plazo máximo de 10 días laborables tras el envío de su información.
* Podrá enviar un mensaje con dudas respectivas a la consulta formulada si las tiene en los 10 días posteriores al mensaje respuesta a través del Portal del Paciente.
* El envío de nuevos problemas médicos o pruebas más allá de este periodo de 10 días suponen el abono de una nueva consulta sucesiva. No hay problema para preguntar dudas puntuales y concretas en cualquier momento
* En caso que tras la exposición de su caso, por algún motivo el profesional no pueda ayudarle mediante consulta online, le reembolsaremos el importe íntegro de la consulta siempre antes de haberse iniciado la consulta.
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