• PACIENTS AMB MÚTUA

Si sou un pacient amb alguna d'aquestes mútues (AXA, FIATC, MGC o Agrupació) podeu sol·licitar una visita per trucada telefònica o missatge per email mitjançant els canals habituals (Vegeu secció Consulta Presencial).

ATENCIÓ, ja no estan autoritzades les visites telemàtiques dels usuaris d'ASC (Assistència Sanitària Col·legial), podent ser només PRESENCIALS

• PACIENTS PRIVATS

Funcionament

Hi ha 3 modalitats per a les consultes telemàtiques en pacients privats segons la seva preferència: videoconsulta, trucada telefònica o missatgeria privada.

Es duen a terme sempre de manera segura dins del Portal de Pacient.

Els passos per a les primeres visites són els següents:

1. Activació d'una consulta virtual nova

1.1. Contractació de la visita telemàtica (veure a baix). Se us dirigirà a la modalitat desitjada a cada enllaç. Es pot pagar amb targeta de crèdit o Google Pay

1.2. 1. Emplenar i enviar el FORMULARI DE VISITA TELEMÀTICA, comproveu que el correu electrònic indicat és el correcte. Fins que no envieu aquest formulari no es podrà iniciar el procés.

1.2 Activació del portal del pacient. En les següents 24 hores laborables al pagament de la consulta, rebreu un correu electrònic del remitent Imedicplus - Ibade amb les instruccions per activar el vostre Portal del Pacient. Reviseu la vostra carpeta SPAM o correu no desitjat en cas de no rebre'l.

2. Enviar informació clínica pre-consulta:

Rebre el primer missatge al portal. El professional contractat us escriurà un missatge amb preguntes per obtenir la informació necessària per a la consulta. Espereu si us plau a rebre aquest missatge. Se us demanarà l'enviament de resultats de proves complementàries si en teniu (analítiques, ecografies).

Per enviar diversos fitxers, cal que ho feu a la carpeta compartida. Eviteu que el nom del fitxer contingui accents o caràcters especials perquè pugeu correctament.

Se us assignarà una data per a la vostra cita en el cas de videoconferència o trucada telefònica (en el termini màxim aproximat de 7 dies laborables). Podrà modificar aquesta data, sempre subjecte a disponibilitat del professional.

3. Desenvolupament de la consulta telemàtica

3.1. Videoconsultes

Heu d'assegurar-vos de disposar de PC o mòbil/tablet amb connexió a micròfon i càmera i bona connectivitat. En el cas de dispositiu mòbil o tablet, després de rebre l'enllaç de la cita se us dirigirà a la descàrrega de l'app Jitsi. En el cas de PC no cal instal·lar cap aplicació.

Rebreu un avís per email abans de la cita que us dirigirà directament a la videoconferència. Rebreu la trucada de vídeo a l'hora acordada aproximadament. La cita tindrà una durada aproximada de 30 minuts (excepte psicologia, 60 minuts)

3.2. Visita per trucada telefònica

Només es podrà fer en cas de trucades dins del territori espanyol. Rebreu la trucada a l'hora aproximada de la visita concertada.

3.3. Visites per missatgeria privada

Després d'haver enviat les vostres dades clíniques i proves complementàries, podreu llegir i respondre el missatge del vostre Dr/a. o dietista en qualsevol moment. El Dr/a. pot enviar receptes i sol·licituds de proves per a visites següents.

(*) LES CONSULTES EN AQUESTA MODALITAT SÓN CONTESTADES MITJANÇANT MISSATGES ESCRITS, SENSE CITA CONCRETA AL CALENDARI, en el termini màxim de 5 dies laborables després de l'enviament de la seva informació.

* Podrà enviar un missatge amb dubtes respectius a la consulta formulada si els té en els 10 dies posteriors al missatge resposta a través del Portal del Pacient.

* L´enviament de nous problemes mèdics o proves més enllà d´aquest període de 10 dies suposen l´abonament d´una nova consulta successiva.

* En cas que després de l'exposició del vostre cas, per algun motiu el professional no us pugui ajudar mitjançant consulta online, us reemborsarem l'import íntegre de la consulta sempre abans d'haver-vos iniciat la consulta.